Возврат🔄

Мы всегда стараемся, чтобы ваши покупки радовали вас 💖 Но если вещь не подошла по размеру, фасону или просто не понравилась — её можно вернуть или обменять.

Сроки ⏳

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар или обменять его на другой. Это гарантировано законом Республики Беларусь («О защите прав потребителей»).

Условия возврата и обмена 📌

Мы принимаем товар обратно, если:

он не был в носке или стирке,
сохранены бирки и ярлыки,
есть чек или другое подтверждение покупки.

❗ Уценённые и акционные товары обмену и возврату не подлежат.

Доставка возврата 🚚

Если товар с браком или мы случайно прислали не то — все расходы на доставку берём на себя.
Если товар просто не подошёл — пересылка возврата или обмена оплачивается покупателем.
При частичном возврате мы пересчитаем условия доставки заказа с учётом оставшихся товаров.

Как оформить возврат 📝

Заполните заявление и отправьте нам на e-mail или в мессенджер (контакты указаны в разделе «Контакты»).
Заявление можно найти по ссылке: скачать заявление.
Соберите посылку: товар, заявление и чек (или копию).
Отправьте её простым почтовым отправлением (без наложенного платежа) через тот же сервис доставки, которым получили заказ.

Возврат денег 💳

Деньги возвращаются в течение 3–7 рабочих дней после того, как мы получим посылку.
Перевод осуществляется через РУП «Белпочта» почтовым переводом.
Из суммы удерживаются расходы на доставку (если она была бесплатной) и комиссия «Белпочты» за перевод.