Возврат и обмен

Мы всегда стараемся, чтобы ваши покупки радовали вас💖🛍 Но если вещь не подошла по размеру, фасону или просто не понравилась — её можно вернуть или обменять🔄.

Сроки

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар или обменять его на другой. Это гарантировано законом Республики Беларусь («О защите прав потребителей»).

Условия возврата и обмена

Мы принимаем товар обратно, если:

• он не был в носке или стирке,

• сохранены бирки и ярлыки,

• есть чек или иное подтверждение покупки.

❗ Обратите внимание: уценённые и акционные товары обмену и возврату не подлежат.

Доставка возврата

• Если товар с браком или мы по ошибке прислали не то — все расходы на доставку мы берём на себя.

• Если товар просто не подошёл — доставка возврата или обмена осуществляется за счёт покупателя.

• При частичном возврате мы пересчитаем условия доставки заказа с учётом оставшихся товаров.

Как оформить возврат

1. Заполните заявление и отправьте нам на e-mail или в мессенджер (контакты указаны в разделе «Контакты»).
   Заявление можно найти по ссылке: скачать заявление.

2. Соберите посылку: товар, заявление и чек (или копию).

3. Отправьте её простым почтовым отправлением (без наложенного платежа) через тот же сервис доставки, которым получили заказ.

Возврат денег

• Деньги возвращаются в течение 3–7 рабочих дней после того, как мы получим посылку.

• Перевод осуществляется через РУП «Белпочта» почтовым переводом.

• Из суммы удерживаются расходы на доставку (если она была бесплатной) и комиссия «Белпочты» за перевод.